从技术角度看,电子商务的应用系统由三部分组成:
企业内部网 (Intranet)
企业内部网 (Intranet)与INTERNET的连接
电子商务应用系统
1.企业内部网(Intranet)
企业内部网(Intranet)由Web服务器、电子邮件服务器、数据库服务器以及电子商务服务器和客户端的PC机组成。所有服务器和PC机都通过先进的网络设备集线器HUB或交换器SWITCH连接在一起。
WEB服务器最直接的功能是可以向企业内部提供一个WWW站点,借此可以完成企业内部日常的信息访问;
邮件服务器为企业内部提供电子邮件的发送和接收;
电子商务服务器和数据库服务器通过WEB服务器和由自己对企业内部和外部提供电子商务处理服务;
协作服务器主要保障企业内部某项工作能协同工作,例如,在一个软件企业,企业内部的开发人员可以通过协作服务器共同开发一个软件;
帐户服务器提供企业内部网络访问者的身份验证,不同的身份对各种服务器的访问权限将不同;
客户端PC机上要安装有INTERNET浏览器,如Microsoft Internet Explorer 或Netscape Navigator,借此访问WEB服务器。
在企业内部网中,每种服务器的数量随企业的情况不同而不同,例如,如果企业内访问网络的用户比较多,可以放置一台企业WEB服务器和几台部门级WEB服务器,如果企业的电子商务种类比较多样性或者电子商务业务量比较重,可以放置几台电子商务服务器。
2.企业内部网(Intranet)与互联网连接
为了实现企业与企业之间、企业与用户之间的连接,企业内部网(Intranet)必须与互联网进行连接,但连接后,会产生安全性问题。所以在企业内部网 (Intranet)与互联网连接时,必须采用一些安全措施或具有安全功能的设备,这就是所谓的防火墙。
为了进一步提高安全性,企业往往还会在防火墙外建立独立的Web服务器和邮件服务器供企业外部访问用,同时在防火墙与企业内部网 (Intranet)之间,一般会有一台代理服务器,代理服务器的功能有两个,一是安全功能,即通过代理服务器,可以屏蔽企业内部网内服务器或PC,当一台PC访问互联网时,它先访问代理服务器,然后代理服务器再访问互联网;二是缓冲功能,代理服务器可以保存经常访问的互联网上的信息,当PC即访问互联网时,如果被访问的信息存放在代理服务器中,那么代理服务器将把信息直接送到PC机上,省去对互联网的再一次访问,可以节省费用。
3.电子商务应用系统
在建立了完善的企业内部网 (Intranet)和实现了与互联网之间的安全连接后,企业已经为建立一个好的电子商务系统打下良好基础,在这个基础上,在增加电子商务应用系统,就可以进行电子商务了。
一般来讲,电子商务应用系统主要以应用软件形式实现,它运行在已经建立的企业内部网(Intranet)之上。电子商务应用系统分为两部分,一部分是完成企业内部的业务处理和向企业外部用户提供服务,比如用户可以通过互联网查看产品目录、产品资料等;另一部分是极其安全的电子支付系统,电子支付系统使得用户可以通过互联网在网上购物、支付等,真正实现电子商务。
初级电子商务系统没有真正和企业内部网连接,企业网站仅作为信息交流的平台,在网站上增加了简单的产品目录和订购单、常见问题解答、客户咨询等内容。此时企业的电子商务网站相对独立于企业内部的管理信息系统,其所实现的作用主要体现在对外宣传(广告)、服务支持(解答程序性问题)、订单收集、初级客户关系维持等方面。
由于未涉及支付、企业内部数据库连接、实时磋商等内容,初级电子商务系统对信息流的安全性和实时性要求并不高。
完全电子商务是指完全可以通过电子商务方式实现和完成完整交易的交易行为和过程。换句话说,完全电子商务是指商品或者服务的完整过程是在信息网络上实现的电子商务。完全电子商务针对企业及产品的性质不同,包含的功能内容上略有差异,理论上讲,完全电子商务涵盖了企业从市场调查、产品设计、采购、生产控制、市场营销、财务管理、物流配送、客户关系管理、售后支持、企业决策的全过程,目前多见于提供数字产品及信息服务的企业。
完全电子商务系统于初级电子商务系统最大的不同之处在于,完全电子商务要求企业内部MIS与互联网络完全实现对接,企业中的各类信息在物理环境上完全共享,因此,其信息管理的效率最高,能最大限度地实现信息管理的自动化和智能化,能够更好地为企业决策者提供决策支持服务。但由于其涉及企业内部数据安全、电子支付等敏感性内容,并且涉及面极为广泛,因此系统的繁杂性高,对安全和技术方面的要求极高,对信息系统开发人员及维护人员的要求也很高。
据估计,美国13~18岁的青少年中有68%的在上网,其中约50%的每周花8小时上网。他们在网上主要是收发电子邮件,还包括搜索信息、玩游戏、聊天、下载音乐或录像等,但他们不会购物。他们不在网上购物的理由很多,但其中最重要的理由是在网上购物时,需要使用的是信用卡。而青少年他们即便有足够的现金购物,但由于还没拥有自己的信用卡,所以也不得不使用父母的信用卡。
这种青少年消费者不能独立购物的现实给网上商店带来了挑战,但也给发明创新新的支付方式,使青少年购物不再依赖信用卡的公司创造了机会。
InternetCash就抓住了这个机会。InternetCash提供预付费储值卡,供零售的面值为10美元、20美元、50美元和100美元。和预付费电话卡一样,必须先激活它们才能使用。这包括两个步骤。首先商家在一台特殊的POS机上刷卡,然后用户登录InternetCash网站,输入卡背面的20位密码,接着建立一个个人认证码(PIN)。这使得他们能在带有InternetCash标记的网上商店里购物。货款被自动从卡上扣除。当卡上的钱用完后,顾客可以把卡丢掉,也可以把没用完的钱转到另一张卡上。和使用现金一样,使用InternetCash的交易是匿名的。
但InternetCash也面临着许多障碍。
第一个障碍就是“鸡和蛋”的难题。首先,它必须找到零售商销售储值卡。InterneCash的目标是建
第二个障碍是它要说服商家接受该卡进行在线购物。这是一个更艰巨的任务,因为InternetCash要收取销售额2.25%~10%的佣金,根据最近的统计,InternetCash已与150家商店签订了协议,其中大部分是小公司。在2001年7月,它与JustWebit.com公司(一家小企业电子商务软件开发商)建立了联盟。根据协议,JustWebit.com将使其客户的网上商店接受InternetCash卡购物。结果喜忧参半,因为JustWebit.com在联盟建立后经济状况低迷。
InternetCash和其他电子现金产品还会面临一些严重的法律问题。现在它们正处在由个别州管辖的灰色地带。美联储正在考虑将这些公司视为银行,并使其遵守一系列银行和储蓄机构监管条例。
InternetCash为取得成功,要克服的最大障碍是什么?
InternetCash正在用什么办法来吸引青少年使用其储值卡?它还可以采用哪些措施来推广该卡?
InternetCash与小企业签约的战略是否有可能吸引青少年使用它的卡?
是否有其他人群可能会使用储值卡进行网上购物?