1.网络环境

目前，电子商务的网络环境模式包括：因特网（Internet）、企业内部网（Intranet）、企业外部网(Extranet)。这三种网络环境模式具有区别又相互联系，如图1.4所示。

因特网（Internet）。起源于20世纪60年代未美国的ARPAnet，以后随着各种计算机网络的不断加入形成了Internet，并急剧发展。1999年，通过Internet实现的销售额达到1800亿美元，到2002年突破20000亿美元。Internet构成了电子商务最主要的网络环境基础，是商务信息和业务信息传送的载体。

企业内部网（Intranet）。主要用于企业内部管理和通信，包括处理企业内部的商务操作及工作流，增加对重要系统和关键数据的存取，共享资源和经验，协作解决客户问题，并保持企业内部各部门之间的联系等。Intranet是一种有效的商务工具，通过防火墙与Internet联接。

企业外部网(Extranet)。是企业间遵循一定的协议和标准，用于密切交换信息和数据，从而提高社会协作生产的能力和水平的应用网络。在电子商务中，这种分工协作使得企业可以利用电子形式将关键的商务处理过程连接起来，形成虚拟企业，可以无缝地完成整个商务过程。

2.用户

电子商务用户分为个人消费者和商家。(个人消费者使用浏览器、电视机顶盒、个人数字助理、可视电话等接入Internet参与商务活动。)(商家通过Intranet或Extranet并连接Internet进行网上商务和业务活动。其中包括：通过电子报送、电子支付、电子报税与海关、银行、税务局进行有关的商务和业务处理。)

3.认证中心（CA）

全称为电子商务认证授权机构（CA:Certificate Authority），即承担电子商务安全交易认证服务、负责发放和管理签发数字证书并能确认用户身份的受法律承认的权威机构。认证中心的主要任务是受理数字证书的申请、签发及对数字证书的管理。认证中心依据认证操作规定（CPS:Certificate Practice Statement）来实施服务操作。

4.配送中心

即接受商家的委托，从事和组织运送无法从网上直接发送的商品，并跟踪商品流向。

5.网上银行

即应用网络技术提供在线金融服务的银行系统。一方面，网上银行在因特网上突破时间和空间的限制，在线实现一些传统的银行业务，提供全天候服务。另一方面，网上银行与信用卡公司合作，发放电子钱包，提供网上支付手段，为电子商务交易中的用户和商家服务。

电子商务实体（电子商务交易主体）:企业、银行、商店、政府机构、科研教育机构和个人等。

电子市场：指电子商务实体从事商品和服务交换的场所，它由各种各样的商务活动参与者，利用各种通信设备，通过网络连接成一个统一的经济整体。

交易事务：指电子商务交易主体之间所从事的具体的商务活动的内容，如广告宣传、询价、报价、签订合同、转账支付、商品运输等。

电子商务的流转程式指的是电子商务运行的过程模型，大致可分为网络商品直销模式和网络商品中介交易模式两类。

1.网络商品直销模式

网络商品直销是指消费者和生产者，或者是需求方和供应方直接利用网络形式作开展的买卖活动。这种买卖交易的最大特点是不提供直接见面、环节少、速度快、费用低。网络商品直销的流转程式可以用下图来说明。

消费者进入Internet，查看企业和商家的发布的网页。

费者通过企业或商家网页中提供的购物对话框填写购货信息，包括：姓名、地址、所购商品名称、数量、规格、价格。

费者选择支付方式，如信用卡、电子货币、电子支票、借记卡等。

业或商家的客户服务器检查支付方服务器（由消费者开户银行设置），确认消费者支付方式的合法性及汇款额是否认可。

付方服务器（由消费者开户银行设置）确认消费者支付方式和汇款额的合法性后将信息反馈给企业或商家的客户服务器。

业或商家的客户服务器确认消费者付款后，将交易成功信息传递给消费者。

业或商家的客户服务器确认消费者付款后，通知销售或物流配送部门送货上门。

费者的开户银行将支付款项传递到消费者的信用卡公司，信用卡公司负责发给消费者收费单。

优点：消费者可十分方便地得到所需商品，它有效地减少了交易环节，减少了商品库存造成的资金积压，减少了服务人员的费用，大幅度地降低了交易成本，从而降低了消费者所购商品的最终价格。网络商店直销还能有效减少售后服务的技术支持费用，许多使用中出现的问题，可通过网络查阅厂家主页或通过E-mail与厂家技术人员商讨解决。

不足之处：消费者只能通过查阅商店主页了解商品的型号、性能、样式和质量，对实物没有直接的感知。价钱略高或非名牌的商品，消费者一般不会用网络直销方式购买。另一方面，购买者利用信用卡进行网络交易，不可避免地要面临众多的安全危胁。

2.网络商品中介交易模式

网络商品中介交易是通过网络商品交易中心，即虚拟网络市场进行的商品交易。在这种交易过程中，网络商品交易中心以Internet网络为基础，利用先进的通讯技术和计算机软件技术，将商品供应商、采购商和银行紧密地联系起来，为客户提供市场信息、商品交易、仓储佩松、货款结算等全方位的服务，其交易流程如图所示。

从图中我们可以看出，网络商品中介交易过程可以分为以下4个步骤：

（1）买卖双方将各自的供应和需求信息通过网络告诉网络商品交易中心，网络商品交易中心通过信息发布服务相参与者提供大量的详细的交易数据和市场信息。

（2）买卖双方根据网络商品交易中心提供的信息，选择自己的贸易伙伴。网络商品交易中心从中撮合、促使买卖双方签定合同。

（3）买方在网络商品交易中心制定的银行办理转账付款手续。

（4）网络商品交易中心在各地的配送部门将卖方货物送交买方。

优点：

网络商品交易中心为买卖双方展现了一个巨大的世界市场,可以获得大量的、详细准确的数据和市场信息,选择最佳的贸易伙伴和获得最优的商品价格。参加者还可以通过网络商品交易中心充分地宣传自己的产品，及时沟通市场信息。

在买卖合同签订前，网络商品交易中心可以协助买方对商品进行检验，只有符合质量标准的产品才可上网，防止因“假、冒、伪、劣”商品问题使交易双方发生纠纷。买卖合同签订后，网络商品交易中心将监督合同的履行情况，如果出现违约现象，系统将自动报警，网络商品交易中心可督促有关方面履行合同或终止合同的执行，避免双方发生经济损失。如合同顺利进行，货物到达后，网络商品交易中心将协助双

在结算方式上，网络商品交易中心采用统一集中的结算模式，对结算资金实行统一管理，有效地避免了多层次、多形式的资金截留、占用和挪用，提高了资金的风险防范能力。

缺点：

通过网络商品交易中心进行的交易成功后，网络商品交易中心将对交易双方提取一定的费用。总体来说，由于交易双方能取得最佳价格，因此对费用的提取企业一般是可以承受的。

由于网络商品交易中心参与交易过程，与交易有关各方，如买方、卖方、认证中心、银行等具有较多关系，所以也存在对网络商品交易中心的监管问题。最好的方式是认证中心同时具备网络商品交易中心的功能和作用，这样企业间的电子商务将会更好地进行。